지난주 40대 여성분이 지친 목소리로 전화를 주셨습니다.
"아버지 발인은 마쳤는데, 유품정리업체에서 견적을 300만원 부르네요."
20평대 아파트 한 채 분량이라고 하셨는데, 다른 곳은 그 절반 정도라는 말을 듣고 다시 확인하고 싶으셨다고 했습니다.
저는 견적서에 어떤 항목이 적혀 있는지 여쭤봤는데, 평수나 물량 기준 없이 "일괄 300만원"이라고만 적혀 있었습니다.
"이게 맞는 가격인지 모르겠어요"라는 말씀이 계속 마음에 남았습니다.
이런 걱정, 해보신 적 있으신가요?
"유품정리비가 이렇게 비싼 게 원래 맞는 건가요?"
"견적서에 적힌 항목이 다 필요한 건지 모르겠어요."
"이미 계약금을 냈는데, 이제 와서 다른 곳과 비교해도 될까요?"
장례를 마치고 며칠 뒤 유품정리 관련해서 다시 전화 주시는 분들이 종종 있습니다.
슬픔이 가시기도 전에 또 다른 걱정거리가 생기는 셈입니다.
1. 왜 유품정리 견적이 업체마다 천차만별일까요
유품정리업은 아직 표준화된 단가 기준이 명확히 없는 분야입니다.
평수나 물품 물량을 기준으로 산정하는 곳도 있지만, 일부 업체는 그냥 "일괄 금액"으로 크게 불러놓고 협상하는 방식을 씁니다.
폐기물 처리비, 인건비, 운반비가 항목별로 나뉘어야 정상인데, 뭉뚱그려서 애매하게 적힌 견적서가 많습니다.
가족은 슬픔 속에서 여러 업체를 비교할 여유가 없다 보니, 처음 받은 견적을 그대로 받아들이는 경우가 흔합니다.
이런 구조 때문에 같은 규모라도 견적이 두 배 넘게 차이 나는 일이 실제로 벌어집니다.
2. 견적서에서 확인해야 할 것
가장 먼저 평수나 물량을 기준으로 금액이 어떻게 산출됐는지 물어보셔야 합니다.
= 기준 없는 일괄 금액은 일단 의심 - 이게 첫 번째 확인 사항입니다.
가. 폐기물 처리와 재활용 구분
버려지는 물품 중에서도 재활용·매각이 가능한 것과 순수 폐기물로 처리비가 드는 것은 구분되어야 합니다.
이 구분 없이 전부 "처리비"로 뭉뚱그려 청구하는 곳이라면 항목을 나눠서 다시 요청해보셔야 합니다.
귀중품이나 남기고 싶은 물건을 미리 따로 빼두셨는지도 계약 전에 꼭 확인하시길 바랍니다.
3. 지금 바로 확인하는 방법
이미 견적을 받으셨다면 최소 한두 곳 더 비교 견적을 받아보시는 걸 권합니다.
계약금을 내셨더라도 정식 계약 전이라면 대부분 취소나 조정이 가능하니, 부담 갖지 마시고 다시 문의해보세요.
대형 폐기물은 지자체 대형폐기물 배출 시스템을 통해 가족이 직접 일부 처리하면 비용을 줄일 수 있는 경우도 있습니다.
부당하게 느껴지는 견적이라면 한국소비자원 소비자상담센터, 국번없이 1372로 문의해 상담받으실 수 있습니다.
슬픈 와중이라도 큰 금액일수록 한 번 더 확인해보시는 게 나중에 후회를 줄이는 길입니다.
사기(호구) 안 당하는 마법의 단어
"평수·물량 기준 산출 근거를 서면으로 주세요, 다른 곳과 비교해보고 결정하겠습니다."
이 한 문장이면 애매하게 부풀려진 일괄 견적이 대부분 구체적인 항목으로 다시 정리됩니다.
= 근거를 문서로, 비교는 당당하게 - 이 두 가지만 기억하시면 됩니다.
마무리하며
저희도 상담하다 보면 발인 이후의 일까지 여쭤보시는 가족을 자주 만납니다.
유품정리는 저희 서비스 범위 밖이지만, 신뢰할 수 있는 업체를 소개해드리거나 견적을 같이 봐드리는 정도는 도와드리고 있습니다.
슬픔이 채 가시기도 전에 또 다른 비용 문제로 마음 쓰시는 걸 볼 때마다, 저는 이 일이 끝까지 가족 편에서 도와드리는 일이어야 한다고 생각합니다.
장례든 그 이후의 절차든, 모르셔서 손해 보는 일이 없으셨으면 합니다.
저희가 아는 선에서는 언제든 솔직하게 말씀드리겠습니다.
무빈소장례 130만원, 스몰장례식 180만원 - 계약 시점에 안내드린 금액이 전부이고, 이후 과정에서도 필요하시면 저희가 아는 정보를 최대한 나눠드립니다.
유품정리 견적서를 보시다가 애매한 부분이 있으시면, 저희에게 한번 여쭤보셔도 괜찮습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
유품정리나 장례 준비 관련해서 궁금하신 점 있으시면 댓글이나 전화로 편하게 물어보세요, 아는 선에서 다 답해드릴게요.
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주식회사 이앤씨컴퍼니 대표 최창일 드림
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