상담 전화를 받다 보면 열에 여덟은 이렇게 물으십니다.
"무빈소랑 작은장례랑 스몰장례, 다 같은 거 아니에요?"
저도 처음엔 그런 줄 알았습니다.
그런데 이 일을 몇 년 하면서 알게 된 게 있어요.
업체마다 이 말들을 자기 좋을 대로 다르게 쓰고 있다는 겁니다.
이런 걱정, 해보신 적 있으신가요?
"분명 '무빈소'라고 해서 계약했는데, 막상 가보니 작은 빈소가 있더라고요."
"'스몰장례'라길래 저렴한 줄 알았는데, 나중에 보니 추가 비용이 수백만 원이었어요."
"'가족장례'랑 '가족장'이 다른 건지도 몰랐어요."
이 세 가지, 상담하면서 정말 자주 듣는 하소연입니다.
용어 하나 헷갈린 것뿐인데, 금액 차이가 꽤 크게 나는 경우가 많습니다.
1. "무빈소"의 뜻부터 업체마다 다릅니다
저희 기준 무빈소는 빈소 자체를 아예 차리지 않는 방식입니다.
안치, 입관, 화장까지만 진행하고 조문객 응대 자체가 없습니다.
그런데 어떤 업체는 "작은 빈소 하나는 차려드립니다"를 무빈소라고 부르더라고요.
= 무빈소라고 적혀 있어도 빈소가 아예 없는 건지, 작게라도 있는 건지 - 이게 핵심입니다.
계약 전에 "빈소가 정말 하나도 없는 거 맞나요?"라고 꼭 확인하셔야 합니다.
2. "작은장례"·"스몰장례"는 더 애매합니다
이 두 단어는 사실 법적으로 정해진 기준이 없습니다.
그래서 업체마다 완전히 다른 상품에 이 이름을 붙이고 있어요.
어떤 곳은 저희가 말하는 "스몰장례식"(소규모 빈소 + 가까운 지인 조문 가능)을 작은장례라고 부르고, 어떤 곳은 아예 무빈소를 작은장례라고 부릅니다.
"조문객을 받을 수 있는 상품인가요, 아예 안 받는 상품인가요?"
이 한 문장으로 정리하시면 됩니다.
3. "가족장례"라는 표현도 주의하세요
"가족장례"는 그냥 가족 중심으로 치르는 장례 전반을 뜻하는 일반적인 말인데, 이걸 특정 상품명처럼 써서 혼동을 주는 업체도 봤습니다.
"가족장례로 해드릴게요"라고만 하고 구체적으로 뭐가 포함되는지 설명 안 하는 곳이면, 한 번 더 여쭤보시는 게 좋습니다.
저희는 상담 단계에서 포함 항목을 전부 문서로 먼저 보여드립니다.
사기(호구) 안 당하는 마법의 단어
"빈소 없이 안치·입관·화장만 진행하는 상품 맞나요? 추가 비용은 전혀 없는 거죠?"
이 한 문장이면 애매하게 넘어가려던 설명이 확 명확해집니다.
정상적으로 운영되는 업체라면 이 질문에 바로 "네, 맞습니다" 하고 답을 드릴 거예요.
애매하게 돌려 말하거나 "일단 와보시면 설명드릴게요"라고 하는 곳이면, 그 자체가 신호입니다.
제가 "무빈소 장례 전문"이라고 간판 건 이유
사실 창업 초기엔 저희도 "작은장례", "가족장례" 같은 말을 섞어 썼습니다.
그런데 상담 오시는 분들이 매번 "그래서 정확히 뭐가 포함된 거예요?"를 되물으시는 걸 보고 생각이 바뀌었어요.
용어가 애매하면 가족들이 불안해하신다는 걸 그때 알았습니다.
그래서 아예 "무빈소 장례 전문"이라는 말만 쓰기로 했습니다. 빈소가 없다는 사실 하나는 절대 헷갈리시면 안 되니까요.
지금은 "무빈소 하면 떠오르는 곳"이 되는 게 목표입니다. 가끔 후기에 "무빈소 일등상조"라고 써주시는 분들도 계신데, 거창한 수식어보다 용어 때문에 헷갈리실 일이 없게 해드리는 게 저한테는 더 중요합니다.
저희 무빈소장례는 130만원 단일가로, 안치·염습·입관·화장까지 전부 포함이고 빈소는 처음부터 끝까지 차리지 않습니다.
"스몰장례식"(조문객 소규모 가능, 180만원)은 별도 상품으로 명확히 구분해서 안내드리고 있고요.
궁금하신 용어가 있으시면 계약 전에 얼마든지 여쭤보셔도 됩니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
용어 때문에 헷갈리시는 부분 있으시면 댓글이나 전화로 편하게 물어보세요, 아는 선에서 다 답해드릴게요.
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