"검색을 하면 할수록 더 모르겠더라고요."
며칠 전 상담 주신 분이 그렇게 말씀하셨습니다.
"무빈소"를 검색하니 A블로그, "작은장례"를 검색하니 B블로그, "스몰장례"를 검색하니 또 C블로그가 나오는데, 셋 다 설명이 조금씩 달랐다고 하셨어요.
"그래서 결국 전화드렸어요"라고 하셨는데, 저는 그 말씀이 참 반가웠습니다.
검색만으로는 끝까지 명확해지기 어려운 부분이 분명 있거든요.
이런 경험, 해보신 적 있으신가요?
"분명 다 비슷한 말 같은데, 블로그마다 가격도 다르고 포함 항목도 다르더라고요."
"어떤 곳은 무빈소가 제일 저렴하다고 하고, 어떤 곳은 작은장례가 더 알뜰하다고 하고요."
"가족장례라는 말까지 나오니까 머리가 더 복잡해졌어요."
검색을 많이 해보신 분일수록 오히려 더 헷갈려하시는 경우, 생각보다 많습니다.
정보가 많아서 혼란스러운 거지, 몰라서 그런 게 아니거든요.
1. 왜 블로그마다 설명이 다를까요
저도 다른 업체 블로그들을 가끔 찾아봅니다.
솔직히 말씀드리면, 같은 "무빈소"라는 단어를 쓰면서도 업체마다 실제 상품 구성이 다 다릅니다.
= 용어는 같아도 상품은 다른 경우가 많다 - 이게 핵심입니다.
그러니 블로그 글만 보고 비교하시면, 비교가 아니라 오히려 혼란만 커지는 거예요.
저희도 블로그에 설명을 올려두긴 하지만, 결국 전화로 한 번 더 확인하시길 권해드리는 이유이기도 합니다.
2. 검색 결과 순서가 믿을 만한 기준은 아닙니다
"그래도 검색했을 때 위에 뜨는 곳이 더 좋은 곳 아니에요?"라고 여쭤보신 분도 계셨습니다.
아쉽지만 꼭 그렇지는 않습니다.
광고를 많이 하는 곳, 글을 많이 올리는 곳이 상위에 뜨는 거지, 서비스 품질과 꼭 비례하진 않아요.
저희도 블로그 글을 꾸준히 올리고 있지만, 그것보다는 실제 통화해보시고 설명이 명확한지를 기준으로 봐주시면 좋겠습니다.
3. 결국 통화 한 번이 제일 빠릅니다
그 손님도 세 개 블로그를 읽고 비교하시는 데 거의 하루를 쓰셨다고 하셨습니다.
막상 저희한테 전화 주셔서는 5분 만에 정리가 되셨어요.
"이렇게 빨리 정리될 걸, 왜 그렇게 오래 검색했을까요"라며 웃으셨던 게 기억에 남습니다.
검색은 참고만 하시고, 궁금한 게 좁혀지면 그때 전화로 확인하시는 게 제일 효율적입니다.
사기(호구) 안 당하는 마법의 단어
"블로그에서 본 무빈소/작은장례/스몰장례 설명이 이 업체 실제 상품이랑 똑같은 건가요?"
전화하실 때 이 질문 하나만 던져보세요.
블로그 내용과 실제 설명이 어긋나는 곳이면, 그 자리에서 바로 드러납니다.
검색으로 지치셨다면, 그냥 전화 주세요
그 손님은 결국 저희 무빈소장례로 조용히 발인까지 마치셨습니다.
"블로그 열 개 보는 것보다 통화 한 번이 나았어요"라고 마지막에 말씀해주셨는데, 그 말이 오래 남았습니다.
저희가 "무빈소 장례 전문"이라는 말을 쓰는 이유도, 검색하다 지치신 분들께 명확한 답을 드리고 싶어서입니다.
가끔 "무빈소 일등상조"라고 불러주시는 분들도 계신데, 그 믿음에 맞게 설명만큼은 끝까지 헷갈리지 않게 해드리려고 합니다.
검색하다가 오히려 더 헷갈리셨다면, 그 마음 충분히 이해됩니다.
정리가 안 되시면 그냥 전화 주세요, 5분이면 충분합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
비슷하게 검색하다 헷갈리셨던 경험 있으시면 댓글이나 전화로 편하게 물어보세요, 아는 선에서 다 답해드릴게요.
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